Compétences 1 : Gérer le patrimoine informatique

• Patrimoine informatique : définition, outils de gestion
• Système informatique
• Système d’exploitation : gestion des utilisateurs, habilitations et droits d’accès
• Typologie et techniques de sauvegarde et de restauration
• Typologie des supports de sauvegarde
• Plans de continuité́ et de reprise d’activité́
• Disponibilité́ d’un service informatique : enjeux techniques, économiques et
  juridiques

Projets concernés :

Compétences 2 : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

• Méthodes et outils de diagnostic
• Bases du réseau : modèles de référence, médias d’interconnexion, protocoles de
  base et services associés, adressage, nommage, routage, principaux composants
  matériels, notion de périmètres réseau
• Principaux composants matériels des équipements utilisateur et des serveurs
• Système d’exploitation : logiciels des équipements utilisateur et des serveurs,
  fonctionnalités des systèmes d’exploitation des équipements utilisateur et serveurs,
  virtualisation
• Bases de la programmation : structures de données et de contrôle, procédures,
  fonctions, utilisation d’objets
• Langage de commande d’un système d’exploitation : commandes usuelles (et script)
• Outils et méthodes de gestion des incidents Méthodologie de repérage de la cause
  d’un incident, d’une panne
• Base de connaissances d’un centre d’assistance (helpdesk)
• Prise de contrôle d’un poste de travail
• Normes et standards concernant la gestion des configurations et la gestion
  d’incidents

Projets concernés :

Compétences 3 : Développer la présence en ligne de l’organisation

• Conventions d’écriture électronique
• Bases de la programmation Web : langage de présentation et de mise en forme,
langage d’accès aux données, langage de contrôle
• Langage d’interrogation de données
• Système de gestion de contenus : fonctionnalités et paramétrage
• Référencement et mesure d’audience d’un service en ligne
• Charte graphique

Projets concernés :

Compétences 4 : Travailler en mode projet

• Outil de gestion de projet : fonctionnalités et paramétrage
• Planification de projet : approche prédictive et séquentielle, approche agile.

Projets concernés :

Compétences 5 : Mettre a disposition des utilisateurs un service informatique

• Services et protocoles réseaux standard et de base
• Principes d’architecture d’un service
• Techniques et outils de déploiement des services informatiques Techniques et outils
de test des services informatiques
• Service informatique : prestations, moyens techniques, rôles des parties prenantes

Projets concernés :

Compétences 6 : Organiser son développement professionnel

• Gestion des relations professionnelles : identité́numérique professionnelle,
techniques de rédaction de curriculum vitae et de lettre de motivation, présence sur
les réseaux sociaux professionnels (outils, atouts et risques)
• Panorama des métiers de l’informatique
• Veille informationnelle et curation : sources d’information, stratégies et outils.

Projets concernés :