CONTEXT

Nous avons appris à gérer un parc informatique à l’aide de l’outil GLPI. Le projet consistait à installer et configurer GLPI pour accomplir diverses tâches, telles que l’ajout d’utilisateurs, de bâtiments et d’infrastructures, ainsi que la personnalisation de la gestion des tickets.

Compétence 1 : Gérer le patrimoine informatique

Nous avons appris à gérer un parc informatique à l’aide de l’outil GLPI. Le projet consistait à installer et configurer GLPI pour accomplir diverses tâches, telles que l’ajout d’utilisateurs, de bâtiments et d’infrastructures

Captures d’écrans :

Compétence 2 : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

Dans ce TP nous avons découvert la gestion des tickets

Captures d’écrans :

Compétence 5 : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

GLPI est accessible sur un site pour que les utilisateurs puissent transmettre leurs tickets et que les techniciens y accèdent plus facilement.

Captures d’écrans :